Geri Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 06.06.2026
1. Genel Hükümler
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Saka Yayınevi tarafından işletilen sakayayinevi.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanmaktadır.
Müşteri, sipariş verdiği ürünün tesliminden itibaren yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında belirtilen şartlara uygun olarak iade talebinde bulunabilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Varsa tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
- Ambalajı açılmış dijital içerikler,
- Kullanım nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
- Hasar görmüş, yıpranmış veya eksik gönderilen ürünler.
4. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
E-posta: info@sakayayinevi.com
İade onayı alındıktan sonra ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
5. Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemeleri, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
Geri ödeme işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve kontrol sürecinin tamamlanmasını takiben en geç 14 iş günü içerisinde yapılır.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar, eksiklik veya baskı hatası tespit edilmesi halinde, müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda hata veya hasarın firmamızdan kaynaklandığının tespit edilmesi durumunda değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
7. İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Saka Yayınevi
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında güncellenebilir ve değiştirilebilir.